Ostatnia aktualizacja: 18 października 2025

Wersja: 2.0 (rozszerzona ochrona własności intelektualnej)

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji udostępnianych przez ATISOFT (dalej: „Usługodawca”).

1.2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich produktów ATISOFT, w tym między innymi:

• AtiWindykacja
• AtiReporter
• AtiAIImport
• oraz innych aplikacji integrujących się z systemami Insert (Subiekt GT/NEXO, Rewizor GT/NEXO, Navireo)

1.3. Korzystanie z aplikacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

2.1. Aplikacja – oprogramowanie komputerowe udostępniane przez Usługodawcę.

2.2. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Aplikacji.

2.3. Licencja – uprawnienie do korzystania z Aplikacji na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie i umowie licencyjnej.

2.4. Konto – zbiór danych Użytkownika w Systemie Licencjonowania ATISOFT, umożliwiający zarządzanie licencjami.

3. Licencje i rodzaje dostępu

3.0. Modele licencjonowania

Usługodawca oferuje elastyczne modele licencjonowania dostosowane do potrzeb różnych grup Użytkowników. Licencje różnią się okresem ważności, sposobem rozliczania oraz zakresem dostępnych funkcji.

3.1. Licencja Demo (30 dni) – Bezpłatna

• Okres: 30 dni od pierwszego uruchomienia
• Koszt: Bezpłatna
• Funkcje: Pełny dostęp do wszystkich funkcji Aplikacji
• Ograniczenia:
  • Automatycznie aktywowana przy pierwszym uruchomieniu
  • Jedno demo na urządzenie (identyfikowane po hardware fingerprint)
  • Nie można aktywować ponownie demo na tym samym urządzeniu
  • Po wygaśnięciu demo wymagany zakup pełnej licencji
• Przeznaczenie: Testowanie funkcjonalności przed zakupem

3.2. Licencja Miesięczna (Subskrypcja)

• Okres: Odnawiana automatycznie co miesiąc
• Koszt: Opłata miesięczna zgodnie z cennikiem (wyższa niż roczna w przeliczeniu)
• Funkcje: Pełny dostęp do wszystkich funkcji Aplikacji
• Zalety:
  • Brak długoterminowego zobowiązania
  • Możliwość anulowania w dowolnym momencie (min. 7 dni przed odnowieniem)
  • Automatyczne aktualizacje do najnowszych wersji
  • Dostęp do wsparcia technicznego
• Płatność: Stripe (karty płatnicze, Przelewy24, BLIK)
• Okres karencji: 7 dni przy problemach z płatnością (aplikacja działa normalnie)
• Przypisanie:
  • Produkty Insert: NIP + baza danych (bez limitu urządzeń)
  • Produkty standalone: konkretne urządzenie (limit zgodny z zakupem, np. 3 urządzenia)

3.3. Licencja Roczna (Subskrypcja)

• Okres: 12 miesięcy z automatycznym odnowieniem
• Koszt: Opłata roczna (zazwyczaj 10-20% taniej niż 12x miesięczna)
• Funkcje: Pełny dostęp do wszystkich funkcji Aplikacji
• Zalety:
  • Niższa cena w przeliczeniu na miesiąc
  • Stabilność (brak ryzyka zapomnienia o płatności)
  • Automatyczne aktualizacje do najnowszych wersji
  • Priorytetowe wsparcie techniczne
• Płatność: Stripe (karty płatnicze, Przelewy24, BLIK) lub przelew tradycyjny (dla firm)
• Możliwość anulowania: W dowolnym momencie (min. 30 dni przed odnowieniem)
• Przypisanie:
  • Produkty Insert: NIP + baza danych (bez limitu urządzeń)
  • Produkty standalone: konkretne urządzenie (limit zgodny z zakupem)

3.4. Licencja Dożywotnia (do 5 lat wsparcia)

• Okres: Bezterminowe prawo do użytkowania zakupionej wersji
• Koszt: Jednorazowa płatność (zazwyczaj równowartość 3-5 lat subskrypcji)
• Funkcje: Pełny dostęp do wszystkich funkcji zakupionej wersji
• ⚠️ WAŻNE OGRANICZENIE:
  • Usługodawca gwarantuje wsparcie techniczne i kompatybilność maksymalnie przez 5 lat od daty zakupu
  • Po upływie 5 lat Aplikacja może przestać działać z nowszymi wersjami systemu operacyjnego (np. Windows 12+)
  • Usługodawca nie gwarantuje kompatybilności z przyszłymi wersjami Windows lub systemów Insert
  • Po 5 latach brak wsparcia technicznego i aktualizacji bezpieczeństwa
  • Aby zachować kompatybilność, Użytkownik może przejść na licencję subskrypcyjną (z rabatem)
• Aktualizacje:
  • Minor updates (bugfixy): bezpłatnie przez 5 lat
  • Major updates (nowe funkcje): dostępne tylko dla licencji z opcją „z aktualizacjami” (droższe o 30-50%)
  • Po 5 latach: brak jakichkolwiek aktualizacji
• Przypisanie:
  • Produkty Insert: NIP + baza danych (bez limitu urządzeń)
  • Produkty standalone: konkretne urządzenie (limit zgodny z zakupem)
• Przeznaczenie: Dla klientów preferujących jednorazową płatność i stabilne środowisko IT

3.5. Licencja Pakietowa (Pay-per-Use)

• Okres: Ważność pakietu: 30 dni od zakupu (miesięczny) lub 365 dni (roczny)
• Koszt: Zależny od liczby operacji w pakiecie (np. 100 operacji, 500 operacji, 2000 operacji)
• Funkcje: Dostęp do funkcji zależny od zużycia pakietu
• Zasady rozliczania:
  • Każda operacja (np. wygenerowanie dokumentu, wywołanie API, przetworzenie raportu) zmniejsza licznik pakietu
  • Niewykorzystane operacje przepadają z końcem okresu (miesięczny pakiet) lub po roku (roczny pakiet)
  • Możliwość dokupienia dodatkowych pakietów w trakcie okresu
  • Po wyczerpaniu pakietu: Aplikacja blokuje dalsze operacje (dostępne tylko odczytywanie historii)
• Przykłady operacji:
  • Wygenerowanie dokumentu windykacyjnego (AtiWindykacja): 1 operacja
  • Export raportu do PDF: 1 operacja
  • Synchronizacja danych z Subiekt GT: 5 operacji
• Przypisanie: NIP + baza danych (wszystkie urządzenia w firmie dzielą jeden licznik)
• Przeznaczenie: Dla firm o zmiennym zapotrzebowaniu (np. sezonowe biura rachunkowe)

3.6. Licencja Funkcyjna (Per-Feature)

• Okres: Miesięczna lub roczna subskrypcja
• Koszt: Podstawowa licencja + dopłata za każdą dodatkową funkcję
• Funkcje: Modułowy dostęp do funkcji Aplikacji
• Model:
  • Tier START (Basic): Podstawowe funkcje (np. 70% funkcjonalności)
  • Tier STANDARD: START + dodatkowe moduły (np. raporty zaawansowane, automatyzacja)
  • Tier PRO (Premium): Pełny dostęp do wszystkich funkcji + integracje API
• Dodatkowe moduły (à la carte):
  • Moduł przypomnienia automatyczne: +10% ceny bazowej miesięcznie
  • Moduł integracji z kancelariami prawnymi: +15% ceny bazowej
  • Moduł raportów niestandardowych: +10% ceny bazowej
  • Moduł API (dla deweloperów): +20% ceny bazowej
• Upgrade/Downgrade:
  • Upgrade: natychmiastowy (dopłata proporcjonalna za pozostały okres)
  • Downgrade: na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego
• Przypisanie:
  • Produkty Insert: NIP + baza danych
  • Produkty standalone: konkretne urządzenie
• Przeznaczenie: Dla firm, które potrzebują tylko wybranych funkcji (niższa cena wejścia)

3.7. Licencja Hybrydowa (Pakiety + Funkcje)

• Okres: Miesięczna lub roczna subskrypcja
• Koszt: Licencja funkcyjna + pakiety operacji
• Przykład:
  • Tier START + 500 operacji/miesiąc
  • Tier PRO + 2000 operacji/miesiąc
• Zasady:
  • Dostęp do funkcji określa tier (START/STANDARD/PRO)
  • Liczba operacji w miesiącu ograniczona pakietem
  • Po wyczerpaniu pakietu: możliwość dokupienia top-up (doładowanie)
• Przeznaczenie: Dla dużych firm z wieloma użytkownikami (kontrola kosztów)

3.8. Tabela porównawcza licencji

Typ licencji	Okres	Koszt	Aktualizacje	Wsparcie	Najlepsze dla
Demo	30 dni	Darmowe	N/A	Podstawowe	Testowanie
Miesięczna	1 miesiąc	100%	Wszystkie	Standardowe	Projekty krótkoterminowe
Roczna	12 miesięcy	~80-90%	Wszystkie	Standardowe+	Większość firm
Dożywotnia	Bezterminowa*	~300-10000%	Tylko bugfixy (5 lat)	Tylko 5 lat	Stabilne środowiska IT
Pakietowa	30-365 dni	Zależny od pakietu	Wszystkie (w okresie)	Standardowe	Sezonowe zapotrzebowanie
Funkcyjna	1-12 miesięcy	Modułowa (od 50%)	Dla wybranych funkcji	Standardowe	Małe firmy (niski budżet)
Hybrydowa	1-12 miesięcy	Funkcyjna + pakiety	Dla wybranych funkcji	Priorytetowe	Duże firmy (kontrola kosztów)

* Licencja dożywotnia: wsparcie i kompatybilność gwarantowane maksymalnie przez 5 lat od zakupu. Zobacz rozdział 10.9 „Kompatybilność z aktualizacjami systemu operacyjnego”.

4. Obowiązki Użytkownika

4.1. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem
• Nieudostępniania kluczy licencyjnych osobom trzecim
• Nieingerowania w kod źródłowy Aplikacji
• Niepodejmowania prób obejścia zabezpieczeń licencji
• Aktualizowania Aplikacji zgodnie z zaleceniami Usługodawcy

4.2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:

• Bezpieczeństwo swojego konta i hasła
• Wszystkie działania wykonane na jego koncie
• Kopie zapasowe własnych danych

5. Własność intelektualna i prawa autorskie

5.1. Zastrzeżenie praw

• Wszystkie prawa autorskie, prawa własności intelektualnej, know-how oraz tajemnice handlowe związane z Aplikacją należą wyłącznie do Atisoft Sp. z o.o.
• Aplikacja stanowi utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 z późn. zm.)
• Kod źródłowy Aplikacji stanowi tajemnicę przedsiębiorstwa i jest objęty ochroną zgodnie z art. 11 ust. 4 ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. 1993 nr 47 poz. 211)
• Użytkownik nie nabywa żadnych praw własności do Aplikacji, z wyjątkiem niewyłącznego prawa do użytkowania zgodnie z niniejszym Regulaminem

5.2. Typ licencji

• Aplikacja jest oprogramowaniem zamkniętym (closed-source, proprietary software)
• Kod źródłowy Aplikacji nie jest dostępny dla Użytkowników i stanowi tajemnicę przedsiębiorstwa
• Licencja udzielana jest wyłącznie na korzystanie z Aplikacji w formie binarnej (skompilowanej), bez dostępu do kodu źródłowego
• Licencja jest niewyłączna, bez prawa do sublicencjonowania

6. Ograniczenia i zakazy

6.1. Użytkownik NIE MA PRAWA DO:

• Dekompilacji, dezasemblacji lub inżynierii wstecznej Aplikacji
• Modyfikowania, adaptowania lub tłumaczenia Aplikacji
• Analizowania funkcjonalności Aplikacji w celu stworzenia produktu konkurencyjnego
• Kopiowania algorytmów, interfejsów API lub struktury danych
• Publikowania wyników testów wydajnościowych bez pisemnej zgody Usługodawcy
• Usuwania lub omijania mechanizmów ochrony licencji (anti-tampering, obfuscation, DRM)
• Wykorzystywania luk bezpieczeństwa do obejścia ograniczeń licencyjnych
• Usuwania lub modyfikowania informacji o prawach autorskich
• Wypożyczania, dzierżawienia lub udostępniania Aplikacji osobom trzecim
• Używania Aplikacji do celów niezgodnych z prawem
• Tworzenia prac pochodnych na podstawie Aplikacji
• Publicznego udostępniania kodu źródłowego (nawet fragmentów) uzyskanego w sposób nielegalny

6.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• Zmiany funkcjonalności Aplikacji w kolejnych wersjach
• Czasowego wyłączenia dostępu w celach konserwacyjnych
• Zablokowania licencji w przypadku naruszenia Regulaminu
• Monitorowania sposobu użytkowania Aplikacji w celu wykrycia naruszeń

7. Kary umowne za naruszenie praw autorskich

7.1. Podstawy odpowiedzialności

W przypadku naruszenia zakazu dekompilacji, dezasemblacji, inżynierii wstecznej, modyfikacji Aplikacji lub innych działań określonych w rozdziale 6, Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty kary umownej zgodnie z poniższą tabelą:

Typ naruszenia	Wysokość kary umownej
Pierwsza próba naruszenia (dekompilacja, inżynieria wsteczna, próba omijania zabezpieczeń)	200 000 PLN (dwieście tysięcy złotych)
Każde kolejne naruszenie (powtórzona dekompilacja, ponowna próba po wezwaniu)	1 000 000 PLN (jeden milion złotych)
Komercyjne wykorzystanie (wykorzystanie zdekompilowanego kodu, algorytmów lub interfejsów API w produktach komercyjnych)	2 500 000 PLN (dwa miliony pięćset tysięcy złotych)
Publiczne udostępnienie (publikacja kodu źródłowego, algorytmów lub tajemnic handlowych)	3 000 000 PLN (trzy miliony złotych)
Każdy dzień kontynuacji naruszenia (po otrzymaniu wezwania do zaprzestania)	50 000 PLN / dzień (max. 5 000 000 PLN łącznie)

7.2. Dodatkowe świadczenia odszkodowawcze

• Kara umowna nie wyłącza prawa Usługodawcy do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych, jeśli szkoda przekracza wysokość zastrzeżonej kary umownej
• W przypadku osiągnięcia przez Użytkownika przychodów w wyniku naruszenia, Usługodawca może żądać, oprócz kary umownej, zapłaty 50% uzyskanych przychodów jako dodatkowego świadczenia odszkodowawczego
• Usługodawca ma prawo do zwrotu kosztów postępowania sądowego, w tym kosztów pomocy prawnej, wynagrodzeń biegłych oraz opłat sądowych

7.3. Obowiązki przy zapłacie kary

Zapłata kary umownej nie zwalnia Użytkownika z obowiązku:

• Natychmiastowego zaprzestania naruszenia
• Usunięcia nielegalnie uzyskanych kopii kodu, algorytmów lub danych
• Zniszczenia wszelkich produktów powstałych w wyniku naruszenia
• Publikacji przeprosin w formie uzgodnionej z Usługodawcą (w przypadku publicznego naruszenia)
• Złożenia oświadczenia o zaprzestaniu dalszego naruszania praw autorskich

7.4. Postępowanie karne

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawiadomienia organów ścigania o podejrzeniu popełnienia przestępstwa z art. 278 Kodeksu karnego (nielegalne kopiowanie oprogramowania)
• Dochodzenie kar umownych na drodze cywilnej nie wyklucza postępowania karnego
• W przypadku skazania Użytkownika wyrokiem sądu karnego, Usługodawca ma prawo do dochodzenia pełnego odszkodowania za poniesione szkody

7.5. Odpowiedzialność osób trzecich

• Przepisy niniejszego rozdziału mają również zastosowanie do osób trzecich, które naruszyły prawa Usługodawcy w wyniku udostępnienia im Aplikacji przez Użytkownika wbrew postanowieniom Regulaminu
• Użytkownik i osoby trzecie ponoszą odpowiedzialność solidarną za naruszenie praw Usługodawcy

7.6. Tryb postępowania

1. W przypadku wykrycia naruszenia Usługodawca kieruje do Użytkownika wezwanie do zaprzestania naruszenia (z terminem 7 dni)
2. Jeśli Użytkownik nie zaprzestanie naruszenia w terminie, kara umowna staje się wymagalna natychmiast
3. Kary dzienne (50 000 PLN/dzień) naliczane są od dnia następnego po upływie terminu z wezwania
4. Usługodawca może odstąpić od żądania kary jeśli Użytkownik:
   • Natychmiast zaprzestanie naruszenia
   • Usunie wszelkie nielegalne kopie
   • Opublikuje przeprosiny (jeśli naruszenie było publiczne)
   • Podpisze umowę ugodową z Usługodawcą

⚠️ UWAGA: Kary umowne określone w niniejszym rozdziale mają charakter odszkodowawczy i są proporcjonalne do rzeczywistej szkody poniesionej przez Usługodawcę, uwzględniając:

• Koszty badań i rozwoju (R&D) poniesionych na stworzenie Aplikacji
• Wartość know-how i tajemnic handlowych
• Utracone korzyści (lucrum cessans) wynikające z utraty przewagi konkurencyjnej
• Koszty prawne związane z dochodzeniem roszczeń i monitoringiem naruszeń

8. Synchronizacja i tryb offline

8.1. Aplikacja wymaga okresowej synchronizacji z serwerem licencji (co 30 dni).

8.2. W przypadku braku połączenia z internetem:

• Aplikacja działa do 30 dni w trybie offline
• Po 7 dniach offline pojawia się ostrzeżenie
• Po 30 dniach bez synchronizacji Aplikacja zostaje zablokowana

8.3. Przywrócenie dostępu wymaga połączenia z internetem i synchronizacji licencji.

9. Wsparcie techniczne i aktualizacje

9.1. Usługodawca zapewnia:

• Pomoc techniczną w dni robocze (8:00-16:00)
• Aktualizacje bezpieczeństwa bez dodatkowych opłat
• Dostęp do dokumentacji i bazy wiedzy

9.2. Rodzaje aktualizacji:

• Licencja subskrypcyjna: dostęp do wszystkich wersji w trakcie trwania subskrypcji
• Licencja perpetualna (wieczysta):
  • Z aktualizacjami: dostęp do wszystkich przyszłych wersji
  • Bez aktualizacji: dostęp tylko do zakupionej wersji (np. v2.5.0)

10. Odpowiedzialność i gwarancje

10.1. Zakres gwarancji

• Usługodawca gwarantuje, że Aplikacja będzie działać zgodnie z jej dokumentacją techniczną w standardowym środowisku IT
• Gwarancja obejmuje wyłącznie wady techniczne Aplikacji potwierdzone przez Usługodawcę
• Okres gwarancji: 12 miesięcy od daty zakupu licencji
• Roszczenia gwarancyjne można zgłaszać wyłącznie przez oficjalny kanał wsparcia: pomoc@atisoft.pl

10.2. Wyłączenia z gwarancji

Gwarancja NIE obejmuje przypadków, gdy wady lub błędy Aplikacji wynikają z:

• Nieprawidłowej instalacji lub konfiguracji niezgodnej z instrukcją
• Modyfikacji Aplikacji przez Użytkownika lub osoby trzecie
• Użycia w środowisku niezgodnym z wymaganiami technicznymi (system operacyjny, wersja .NET, brak wymaganych zależności)
• Integracji z systemami Insert (Subiekt GT/NEXO, Rewizor GT/NEXO, Navireo) – za działanie tych systemów odpowiada firma Insert
• Działania złośliwego oprogramowania (wirusy, malware, ransomware)
• Uszkodzeń sprzętu lub awarii systemu operacyjnego Użytkownika
• Błędów w danych wejściowych dostarczonych przez Użytkownika
• Działań osób trzecich (ataki hakerskie, sabotaż)
• Siły wyższej (awarie internetu, przerwy w dostawie energii, klęski żywiołowe)

10.3. Ograniczenie odpowiedzialności

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym:
  • Utracone korzyści (lucrum cessans)
  • Utratę danych (o ile Użytkownik nie wykonywał kopii zapasowych)
  • Przestoje w działalności Użytkownika
  • Utratę reputacji lub dobrego imienia
  • Roszczenia osób trzecich wobec Użytkownika
• Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy w każdym przypadku ograniczona jest do 100% kwoty zapłaconej przez Użytkownika za licencję w ciągu ostatnich 12 miesięcy

10.4. Obowiązki Użytkownika

Aby zachować prawa gwarancyjne, Użytkownik zobowiązany jest do:

• Regularnego wykonywania kopii zapasowych własnych danych (Usługodawca nie odpowiada za utratę danych, jeśli Użytkownik zaniedbał kopie zapasowe)
• Instalowania aktualizacji bezpieczeństwa udostępnianych przez Usługodawcę w rozsądnym terminie (max. 30 dni od udostępnienia)
• Używania Aplikacji zgodnie z dokumentacją techniczną
• Zachowania standardowych środków bezpieczeństwa (antywirusy, firewall, silne hasła)
• Natychmiastowego zgłaszania błędów krytycznych Usługodawcy (max. 7 dni od wykrycia)

10.5. Procedura reklamacyjna

1. Użytkownik zgłasza wadę przez email: pomoc@atisoft.pl z opisem problemu, logami, zrzutami ekranu
2. Usługodawca analizuje zgłoszenie w ciągu 3 dni roboczych
3. Jeśli wada zostanie potwierdzona:
   • Usługodawca udostępnia aktualizację w ciągu 14 dni (błędy krytyczne) lub 30 dni (błędy mniejszej wagi)
   • Jeśli naprawa nie jest możliwa, Użytkownik ma prawo do zwrotu proporcjonalnej części ceny (za niewykorzystany okres licencji)
4. Jeśli wada nie zostanie potwierdzona (wynika z nieprawidłowego użycia), Usługodawca ma prawo do odmowy naprawy

10.6. Testowanie przed wdrożeniem produkcyjnym

• Użytkownik zobowiązany jest do przetestowania Aplikacji na środowisku testowym przed wdrożeniem na środowisko produkcyjne
• Usługodawca udostępnia 30-dniową licencję demo do celów testowych
• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wdrożenie Aplikacji bez uprzedniego testowania i wynikłe z tego szkody

10.7. Działanie w środowisku produkcyjnym

• Aplikacja jest narzędziem pomocniczym i nie zastępuje profesjonalnego doradztwa prawnego, podatkowego ani księgowego
• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za dane wprowadzane do Aplikacji oraz decyzje biznesowe podejmowane na podstawie wyników z Aplikacji
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w raportach lub dokumentach wygenerowanych na podstawie błędnych danych wejściowych

10.8. Brak gwarancji w przypadkach szczególnych

Gwarancja oraz odpowiedzialność Usługodawcy są całkowicie wyłączone w następujących przypadkach:

• Użytkownik naruszył postanowienia rozdziału 6 (dekompilacja, modyfikacja, obejście zabezpieczeń)
• Aplikacja była używana niezgodnie z przeznaczeniem (np. do celów nielegalnych)
• Użytkownik nie zainstalował krytycznych aktualizacji bezpieczeństwa w ciągu 30 dni od udostępnienia
• Szkoda wynika z działania systemów Insert (odpowiedzialność producenta Insert)
• Licencja Użytkownika wygasła lub została zablokowana z powodu naruszenia Regulaminu

ℹ️ Uwaga dla konsumentów: Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy za szkody na osobie, szkody wyrządzone umyślnie oraz za wady ukryte zatajone podstępnie, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

💼 Uwaga dla przedsiębiorców: Niniejszy Regulamin jest stosowany do umów zawartych z przedsiębiorcami (B2B). Ograniczenia odpowiedzialności określone w rozdziale 10 są dopuszczalne w obrocie profesjonalnym zgodnie z zasadą swobody umów (art. 353¹ Kodeksu cywilnego).

10.9. Kompatybilność z aktualizacjami systemu operacyjnego

• ⚠️ WAŻNE ZASTRZEŻENIE: Usługodawca nie gwarantuje, że Aplikacja będzie działać prawidłowo z przyszłymi aktualizacjami systemu operacyjnego Windows lub systemów Insert (Subiekt GT/NEXO, Rewizor GT/NEXO, Navireo)
• Aktualizacje Windows:
  • Aplikacja jest testowana na aktualnie dostępnych wersjach Windows w momencie wydania
  • Microsoft regularnie publikuje Feature Updates (np. Windows 11 22H2, 23H2) oraz Security Updates, które mogą zmienić zachowanie systemu
  • Usługodawca nie ma kontroli nad zmianami wprowadzanymi przez Microsoft i nie może zagwarantować kompatybilności z przyszłymi wersjami
  • W przypadku problemów po aktualizacji Windows, Usługodawca dołoży starań, aby naprawić Aplikację w rozsądnym terminie (14-60 dni), o ile technicznie możliwe
• Aktualizacje systemów Insert:
  • Produkty Insert (Subiekt GT/NEXO, Rewizor GT/NEXO, Navireo) są rozwijane przez firmę Insert (Wrocław)
  • Usługodawca nie ma wpływu na zmiany w API, strukturze baz danych ani mechanizmach integracyjnych systemów Insert
  • W przypadku breaking changes w systemach Insert, Usługodawca dołoży starań, aby dostosować Aplikację, ale może to wymagać dodatkowego czasu (30-90 dni)
• Licencje subskrypcyjne (miesięczne/roczne):
  • Użytkownicy z aktywną subskrypcją otrzymują aktualizacje kompatybilności bezpłatnie
  • Usługodawca monitoruje zmiany w Windows i systemach Insert i publikuje aktualizacje w miarę możliwości
  • Czas reakcji: zazwyczaj 14-60 dni od wykrycia problemu (w zależności od złożoności)
• Licencje dożywotnie:
  • Wsparcie kompatybilności gwarantowane maksymalnie przez 5 lat od daty zakupu
  • Po 5 latach: brak gwarancji kompatybilności z nowymi wersjami Windows lub Insert
  • Aplikacja może przestać działać po aktualizacji systemu (bez możliwości naprawy)
  • Zalecenie: przed aktualizacją systemu sprawdź kompatybilność na stronie Usługodawcy
• Zalecane środki ostrożności:
  • Testuj aktualizacje Windows na środowisku testowym przed wdrożeniem na produkcję
  • Opóźniaj Feature Updates o 1-2 miesiące (pozwoli to Usługodawcy wydać poprawki)
  • Monitoruj komunikaty na stronie Usługodawcy lub w panelu Aplikacji o znanych problemach
  • Wykonuj kopie zapasowe przed każdą dużą aktualizacją systemu
  • Nie aktualizuj Insert w środku sezonu (np. zamknięcie roku podatkowego) – poczekaj na stabilną wersję
• Procedura w przypadku problemów po aktualizacji:
  1. Sprawdź stronę Usługodawcy (np. https://atisoft.pl/aktualizacje) – może być już dostępna poprawka
  2. Zgłoś problem przez pomoc@atisoft.pl z informacją:
     • Wersja Windows (np. Windows 11 23H2, build 22631.3296)
     • Wersja Insert (jeśli dotyczy)
     • Wersja Aplikacji
     • Opis błędu + logi
  3. Usługodawca oceni problem w ciągu 3 dni roboczych i poinformuje o szacowanym czasie naprawy
  4. Jeśli naprawa jest niemożliwa (np. Microsoft usunął starsze API), Użytkownik może:
     • Wycofać aktualizację Windows (Windows Update → Recovery → Go back)
     • Poczekać na nową wersję Aplikacji (licencje subskrypcyjne: bezpłatnie, dożywotnie: może wymagać upgrade)
     • Zażądać zwrotu proporcjonalnej części ceny (tylko licencje subskrypcyjne, max. za ostatnie 3 miesiące)
• Wyłączenie odpowiedzialności:
  • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przestoje, utracone dane lub szkody wynikłe z niezgodności Aplikacji z nowymi wersjami Windows lub Insert
  • Decyzja o aktualizacji systemu operacyjnego lub Insert leży po stronie Użytkownika i Użytkownik ponosi pełne ryzyko
  • Zalecamy konserwatyzm w aktualizacjach środowisk produkcyjnych – „if it works, don’t fix it”

🚨 KRYTYCZNE OSTRZEŻENIE: Aktualizacje Windows (Feature Updates) i systemów Insert (major versions) mogą wprowadzić breaking changes. Zawsze testuj na środowisku testowym przed wdrożeniem na produkcję. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dostosować Aplikację, ale nie może zagwarantować 100% kompatybilności z nieznanymi przyszłymi zmianami.

11. Dane osobowe i RODO

11.1. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności (RODO).

11.2. Usługodawca przetwarza dane niezbędne do:

• Zarządzania licencjami (email, dane firmowe, NIP)
• Obsługi płatności (Stripe)
• Wsparcia technicznego

12. Płatności i zwroty

12.1. Płatności obsługiwane przez Stripe:

• Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
• Przelewy24 (przelewy bankowe)
• BLIK (jeśli dostępne)

12.2. Faktury VAT wystawiane automatycznie po zakupie.

12.3. Zwroty:

• Licencja demo: nie wymaga zwrotu (bezpłatna)
• Licencja płatna: zgodnie z przepisami o prawach konsumenta (14 dni)
• Subskrypcja: anulowanie w dowolnym momencie (bez zwrotu za bieżący okres)

13. Rozwiązanie umowy i wygaśnięcie licencji

13.1. Licencja wygasa:

• Z upływem okresu ważności (licencja terminowa)
• W przypadku anulowania subskrypcji
• W przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika
• Na żądanie Użytkownika (usunięcie konta)

13.2. Skutki wygaśnięcia licencji

• Aplikacja przestaje działać natychmiast po wygaśnięciu licencji
• Dane lokalne pozostają na urządzeniu Użytkownika przez okres 60 dni od wygaśnięcia licencji (aby umożliwić eksport danych)
• Usługodawca usuwa dane z serwerów po 30 dniach od wygaśnięcia licencji

13.3. Obowiązek odinstalowania Aplikacji

• Użytkownik zobowiązany jest do całkowitego odinstalowania Aplikacji z wszystkich urządzeń, na których była zainstalowana, w terminie maksymalnie 60 dni od daty wygaśnięcia licencji
• Obowiązek odinstalowania obejmuje:
  • Usunięcie wszystkich plików Aplikacji (instalacja, biblioteki DLL, pliki konfiguracyjne)
  • Usunięcie danych lokalnych przechowywanych przez Aplikację (cache, logi, tymczasowe pliki)
  • Usunięcie wpisów w rejestrze Windows utworzonych przez Aplikację (jeśli dotyczy)
• Po upływie 60 dni od wygaśnięcia licencji, przechowywanie kopii Aplikacji na urządzeniu Użytkownika stanowi naruszenie niniejszego Regulaminu
• Użytkownik może zachować kopię danych eksportowanych z Aplikacji (raporty, dokumenty), ale nie może przechowywać samego oprogramowania

13.4. Konsekwencje nieprzestrzegania obowiązku odinstalowania

• W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik przechowuje Aplikację po upływie 60 dni od wygaśnięcia licencji bez ważnej licencji, Usługodawca ma prawo do:
  • Żądania natychmiastowego usunięcia Aplikacji
  • Naliczenia kary umownej w wysokości 10 000 PLN (dziesięć tysięcy złotych) za każdy stwierdzony przypadek
  • Dochodzenia dodatkowych roszczeń odszkodowawczych na zasadach ogólnych
• Kara nie dotyczy przypadków, gdy:
  • Użytkownik odnowił licencję przed upływem 60 dni
  • Opóźnienie w odinstalowaniu wynika z przyczyn niezależnych od Użytkownika (np. awaria sprzętu, długotrwała choroba) i Użytkownik niezwłocznie zgłosił to Usługodawcy

13.5. Przedłużenie lub odnowienie licencji

• Użytkownik może odnowić licencję w dowolnym momencie przed upływem 60 dni od daty wygaśnięcia
• Po odnowieniu licencji, Aplikacja automatycznie zostanie odblokowana
• Jeśli licencja zostanie odnowiona po 60 dniach, Użytkownik zobowiązany jest do ponownej instalacji Aplikacji (stara kopia musi zostać usunięta)

⚠️ UWAGA: 60-dniowy okres karencji służy wyłącznie eksportowi danych i ewentualnemu odnowieniu licencji. Po tym okresie przechowywanie Aplikacji bez ważnej licencji stanowi naruszenie praw autorskich Usługodawcy.

14. Zmiany Regulaminu

14.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.

14.2. O zmianach Użytkownik zostanie powiadomiony emailem na 14 dni przed wejściem w życie.

14.3. Kontynuacja korzystania z Aplikacji po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

15. Postanowienia końcowe

15.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

15.2. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

15.3. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

16. Kontakt

---

© 2025 Atisoft Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.